VESTIDO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/11/2023 às 09:28
ID: 175787323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA.. FIZ UMA COMPRA DE UM VESTIDO NO DIA 17/10, E CHEGOU NO DIA 08/11/23, porém não ficou bem em meu corpo, e estou tentando devolver e pedir o reembolso, e todas tentativas que fiz, várias, com o SAC com o ZAP que eles forneceram, emails.. e não respondem em lugar nenhum. Sendo que este ZAP falei alguma vezes com eles e agora não atendem, não respondem e eu não consigo devolver e muito menos reembolso. NÃO COFIEM NESTE EMPRESA!
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 12:45
Olá Lourdes.
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sinto muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Casa Nossa Store gostaria que você tivesse vivenciado.
Informo que a sua solicitação de cancelamento de foi realizada com sucesso.
Atenção: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, isto depende da data de fechamento da fatura. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Você verá que atualizei o status da sua manifestação no Reclame Aqui, mas não se preocupe, qualquer dúvida é só me chamar. Estou à disposição!
Atenciosamente
Casa Nossa Store
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 17:10
Além do que já passei uns dez zaps e uns tres emails, solicitando o estorno do pagamento e o número para que eu possa devolver o vestido nos correios e até hoje ninguém respondeu-me.