Casa Nossa

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Rio de Janeiro - RJ

25/10/2020 às 08:07

ID: 114074431

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Comprei um sofá com 2 almofadas no mesmo tecido porém com cor diferente. Após aguardar quase 2 meses para receber o produto para minha surpresa ele chega em minha residência com varias marcas riscadas e as 2 almofadas em cor diferente da solicitada e 1 delas com o ziper arrebentado. Imediatamente informei para o dono da loja o Sr. Márcio o acontecido, mandando fotos e todas as informações por ele solicitadas. O impermeabilizador conseguiu disfarçar as marcas no sofá e aceitei o mesmo assim pois já havia me desfeito do meu sofá antigo e não poderia ficar sentado no chão aguardando um novo.
O Sr. Márcio me informou em 17 de Julho que minhas almofadas estavam prontas e seriam entregues na semana seguinte em minha casa já impermeabilizadas.
NADA! As almofadas que estariam prontas logicamente não estavam, o Sr. Márcio apenas faltou com a verdade para que eu não ficasse cobrando a troca não realizada mesmo após 1 mês de espera.
Aguardei pacientemente e nada. Entrando novamente em contato com o Sr. Márcio a atitude solicita sumiu. Parou de responder minhas msgs, mandou eu entrar em contato em outro numero de whatsapp, eu ligava para a loja e ele sempre "ainda não chegou" ou "acabou de sair".
Em setembro obtive uma resposta vaga q a fabricante estava com problemas de fornecimento e que estava atrasando as entregas (ué, minhas almofadas não estavam prontas em julho?!). Após isso tentei solução amistosa em outubro por 3 vezes e as desculpas continuam as mesmas "semana q vem estou recebendo mercadorias e sua almofada chegará" porem as semanas se passaram e nada de almofadas ou algum contato dando explicações.
Quero solução imediata e não promessas jamais cumpridas.