Problemas com a aprovação do pagamento
Respondida
Porto Alegre - RS
26/02/2018 às 20:02
ID: 33338715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/02/******* eu realizei uma compra no site https://******* e desde então, o meu pedido ainda não foi aprovado (status segurado), contudo, meus produtos ainda não saíram para entrega. Detalhe, o valor da compra já consta em minha fatura do cartão. Gostaria de um retorno sobre o meu pedido n 100073519. O portal do cliente é ruim e não diz muitas informações.
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Resposta da empresa
27/02/2018 às 09:56
Olá Daniela, bom dia!
Obrigada pelo contato. Por uma falha no sistema, o processamento do seu pedido não havia sido repassado para nossa operadora, por isso o ******* como pendente.
Já atualizamos o status do seu pedido e o mesmo seguirá hoje para entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno e obrigada pela compreensão.
Equipe CasaNostra Cosméticos