PRODUTO ESTRAGADO

Question

Comprei o Kit de shampoo, condicionador e spray da Lola Cosmetics Onde o cloro não tem vez através da empresa Casanostra Cosmeticos. Onde o shampoo que deveria ter uma consistência firme e cor levemente amarelada, esta MARROM E COMPLETAMENTE LÍQUIDO. É um absurdo sem tamanho um produto chegar as mãos do consumidor nessa situação completamente estragado mesmo estando dentro do prazo de validade. Não há condições de utilizar o produto. QUERO O PRODUTO CORRETO EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Accepted Answer

Olá Princys, boa tarde,

A linha Onde o Cloro Não tem vez tem uma coloração mais forte por conta da vitamina presente na fórmula dos produtos.

Após o seu contato com o nosso SAC em 27/06, analisamos cuidadosamente todas as amostras da linha que temos em nosso estoque e identificamos que a coloração amarronzada é realmente uma característica do produto, fizemos imagens de cada um dos produtos da linha e enviamos por e-mail para comprovar.

Somos revendedores oficiais da Lola. Os produtos chegam diretamente do fornecedor e inspecionamos os mesmos antes do envio.

De toda forma, qualquer dúvida em relação a cor e textura, você pode entrar em contato com o SAC da Lola Cosmetics através do e-mail: ******* para que eles possam averiguar se está tudo dentro do padrão.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente CasaNostra Cosméticos
https://*******
Telefone e Televendas:*******
Atendimento: Segunda à Sexta 9h-18h /Sábado 9h-13h

PRODUTO ESTRAGADO

Resposta da empresa