CASA NOVA ATACADO

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

25/09/2025 às 10:17

ID: 227784539

Fiz um compra, pela segunda vez. A vendedora que atende pelo whatsapp de vendas,. solicitou que eu pedisse a coleta. Solicitei a LOGGI, uma coletadora foi até a empresa e mostrou meus dados na tela do celular para um atendente da loja CASA NOVA. em vídeo, aparece o funcionário chutando a minha caixa até a porta onde está a coletadora, a pessoa que entrega minha mercadoria deveria confirmar a entrega da loja para o coletor da transportadora, confirmando que a pessoa bipou o qrcode code e está pegando a mercadoria, mas isso não acontece, eles apenas chutam a caixa até a pessoa que pega a caixa e leva embora, ou seja, não era um coletador, era uma pessoa que [Editado pelo Reclame Aqui] a mercadoria. A vendedora, pelo whatsapp, reconhecendo o erro através das imagens, se prontifica a enviar um novo pedido e enviar outra transportadora que ela mesmo chamaria, conforme prints do whatsapp. Após duas semanas se incansáveis chamadas para a entrega, ela não enviou a mercadoria, dizendo que eu não dei retorno, sendo que chamava ela quase todos os dias no whatsapp e ela dizendo que a mercadoria estava sendo separada mas que as caixas já estavam no estoque, pois a mercadoria já não estava mais em venda ( inverno ). Solicitei meu reembolso e ela disse que eu deveria solicitar da transportadora. Sendo que o responsável pela mercadoria é a loja até a confirmação com a transportadora, eles entregaram minha mercadoria para uma pessoa qualquer e não confirmaram ou pediram alguma assinatura da pessoa retirando e mercadoria. Entregaram para um falso entregador. Além do que, eu paguei o valor de 1830,00 no produto e a nota que eles fizeram foi de 183,00, conforme nota de número *****.
Quero meu reembolso