Serviço não realizado, promessa descumprida - Casa Nova Construção e Reforma Ltda / *****
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/11/2025 às 13:34
ID: 232488343
Serviço não realizado, promessa descumprida e prejuízo financeiro Casa Nova Construção e Reforma Ltda / *****
Contratei a empresa Casa Nova Construção e Reforma Ltda (CNPJ *****), representada pelo Sr. *****, para a montagem de um telhado em estrutura metálica com policarbonato.
Iniciamos as tratativas em 06/07/2024, fechamos o orçamento em 08/08/2024, e no dia 12/08/2024 realizei o pagamento do sinal de R$ 6.000,00 via PIX, mesmo sem o contrato ter sido entregue conforme prometido.
O combinado foi:
Retirar o telhado antigo inteiro;
Instalar uma nova estrutura metálica com testeira e abertura central;
Prazo de entrega de 20 dias.
Nenhum desses pontos foi cumprido.
O responsável enviou apenas um funcionário, junto de um pedreiro que já trabalhava na obra dele, inclusive fui pessoalmente à residência dele e vi o pedreiro trabalhando lá, para cortar o telhado antigo. A retirada foi feita de forma inadequada, sem profissional qualificados, e a instalação da nova cobertura nunca foi iniciada.
Após o pagamento, o atendimento piorou significativamente, com sucessivas desculpas, atrasos e falta total de retorno.
Tentei contato inúmeras vezes por WhatsApp, ligações diretas e até através de funcionários, mas o comportamento sempre foi o mesmo: promessas, adiamentos e ausência de compromisso.
Como consequência, tive prejuízo financeiro de R$ 6.000,00, além de um atraso de mais de um mês na obra, o que impactou diretamente minha mudança para o apartamento em um momento delicado, pois minha filha estava prestes a nascer.
Diante da ausência de solução e da não entrega do serviço, ingressamos na Justiça para reaver o valor pago.
Ao pesquisar posteriormente, encontrei diversos relatos públicos e reclamações envolvendo o mesmo responsável, basta pesquisar o nome ***** no Google para visualizar os registros, inclusive em outros CNPJs utilizados por ele anteriormente (como Multi Toldos BH, Toldos e Coberturas BH, BH Toldos e Ideal Toldos BH, entre outros).
Os relatos apresentados por outros consumidores descrevem exatamente o mesmo padrão de atuação: o responsável recebe o sinal e não conclui o serviço, acumulando dezenas de reclamações semelhantes em plataformas públicas.
Além disso, verifiquei em consultas públicas que existem diversos processos e registros judiciais envolvendo o nome do responsável, o que reforça ainda mais a gravidade da situação.
Registro aqui minha experiência para que outras pessoas não passem pelo mesmo problema.