A imobiliária não cobra dos inquilinos Casa Nova Imóveis
Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2019 às 07:24
ID: 90181573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJa fazem três meses que o inquilino saiu do imovel e não vejo agilidade da imobiliaria em cobrar e receber os débitos e os reparos que o inquilino deixou no imóvel.
Eles fazem vistoria de entrada e saída, porém fica à mercê do proprietário comparar e arcar com a destruição dos inquilinos. Tirando que não cobram dos inquilinos tirarem o nome das contas. Já passei por isso 3 anos atrás, tendo que correr atrás de escritura para passar o nome pra meu nome. Nem todas as chaves do imóvel foram entregues. Esse mesmo inquilino falou na minha cara que não tinha obrigação nenhuma de entregar as cópias das chaves e te tirar as contas do nome. Ligo na imobiliária p ter uma resposta e jogam nas minhas costas ter que ir atrás.
Enfim paguei para imobiliária para não ter dor de cabeça, porém ela não faz o papel dela ...
Mando mensagens eles respondem quando tem vontade e muitas vezes nem responde. Se faz o pagamento da imobiliária para estar dentro da lei e fazer as coisas certas, para eles ficarem do lado de quem destrói seu imóvel... é frustrante.
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Resposta da empresa
01/04/2019 às 15:16
D. Karina, lamentamos o ocorrido e agradecemos o contato para aprimorarmos nossos procedimentos. Acompanhamos todas as entregas de chaves de imóvel com vistoria e não só orientamos como solicitamos assinatura de termo por parte do locatário para a retirada do seu nome da contas de energia elétrica e consumo de água, como foi enviado a Sra.
Quanto a cobrança de eventuais danos aos imóveis e cobrança das chaves não devolvidas, foram realizadas cobranças e não logramos exito com o locatário, para cobrança via judicial precisamos do comparecimento da Locadora do imóvel para o procedimento.
estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
09/04/2019 às 10:36
De que adianta vocês acompanharem a entrega de chaves se a pessoa que faz a vistoria fala mal do proprietário?
De que adianta vocês cobrarem depois que o inquilino sai do imóvel não deixando nenhuma garantia para o proprietário?
O prejuízo foi meu, a imobiliária não se pronunciou em nenhum momento a meu favor, nem nas cobranças de reparos nem para tirar o nome das contas sem pagamentos o prejuízo foi meu... Sempre é..