Janela Quebrada - Não comprem dessa loja
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2022 às 10:39
ID: 139850877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa vendeu uma janela quebrada que foi instalada em minha. E faz mais de 90 dias que sequer providenciaram o conserto da mesma. Aguardei todos os prazos que solicitaram tanto pela construtora 4M, quanto pela loja e nada. Enviei fotos relatando o problema, falei com os funcionários Bruno e Enzo, e só enrolam.
NÃO COMPREM DESSA LOJA, pois toda a atenção é pra esconder o péssimo profissionalismo , porque depois que pagou, te ignoram. Uma vergonha.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 10:33
A garantia da peça é de fabrica , inclusive a ESAL que é a fornecedora foi por duas vezes até o local e não encontrou ninguém , nosso contato é com a 4M CONSTRUTORA . Todas as mensagens pelo senhor nos enviado foi prontamente respondida e inclusive por telefone foi dado atendimento e todo esclarecimento e em momento algum deixamos de atender ou enrolar o senhor , pois como disse a garantia é de FABRICA .
O vitro em questão não esta quebrado , pelo seu relato e foto apenas é uma questão de ajuste do fecho e o fabricante conforme dito já esta com sua assistência para ser feito .
Att
EQUIPE CASA NOVA PORTAS
Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 12:16
O incrivel que essa empresa compra e vende produto quebrado. E eu, o consumidor, que tive que resolver com o fabricante o meu problema. Pior que o dono da loja, ainda veio tirar satisfação comigo. Sendo que eles estavam errados. Realmente há uma inversão de valores hoje em dia. Mas é a realidade depois que pagou, infelizmente, não existe pós vendas, as empresas entendem que corrigir o próprio erro, é um favor que está fazendo para o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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