produtos não entregue
Resolvido
Atibaia - SP
15/01/2025 às 10:16
ID: 207288401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma porta no dia 25/11/*******, até o momento não me entregaram a porta.
já estive na loja, mas ninguém é capaz de me dar uma resposta pra situação. nem ao menos uma previsão.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 16:33
Sr Claudio ;
Lamentamos seu comentário , no ato da compra em 25/11/24 foi informado que devido as datas de final de ano a fabrica iria entrar em recesso de 20/12 a 06/01/25 e isso aumentaria o prazo de entrega e que a previsão seria para a primeira quinzena de Janeiro , onde confirmamos hoje ao senhor pessoalmente aqui na loja que seu material esta em transito e será entregue nesta semana ate dia 17/01/25 . Sua esposa esta ciente de toda essas informações onde ela mesmo nos confirmou via telefone que estava ciente do prazo de entrega .
Desde já sentimos pela situação .
Att
EQUIPE CASA NOVA PORTAS
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 13:47
Referente a resposta emitida pela Casa Nova, procede, foi sim informado que não haveria entrega devido ao recesso de dezembro, porém o vendedor forneceu o prazo para a PRIMEIRA QUINZENA de janeiro como ele mesmo afirma isso na resposta dada, ou seja a porta foi entregue no dia 17 de janeiro, SEGUNDA QUINZENA de janeiro, ou seja, fora do prazo acordado, o que gerou essa reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
17/01/2025 às 16:48
Sr Claudio ;
Agradecemos pelo retorno por este canal , firmamos nosso compromisso com nosso clientes onde sempre procuramos dar o melhor atendimento , sempre prezando pela cordialidade.
Em uma oportunidade peço a gentileza de verificar nossa avaliação pelo Google , onde temos avaliação positiva pelo atendimento , pontualidade na entrega e o bom relacionamento com nossos clientes .
Att
EQUIPE CASA NOVA PORTAS