Fiz devolução da mercadoria
Resolvido
Campinas - SP
19/08/2021 às 11:55
ID: 128363633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/04/******* Fiz uma compra via instagram na loja casa novale paguei com cartão de credito , no mesmo dia me arrependi e solicitei cancelamento , eles não acataram o pedido de cancelamento e me enviaram o produto mesmo assim , mas após isso me responderam no email que eu deveria fazer a devolução do produto , fiz td conforme instruções por email , tenho td documentado nos email trocados . Porém o mercado pago não reconhece o cancelamento e fica me cobrando , peço que o fornecedor entre contato com mercado pago e informe o que foi resolvido.
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Resposta da empresa
19/09/2021 às 15:26
Olá, Rita! Tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos o tempo de espera no processo e venho por meio deste pedir a gentileza de nos enviar um e-mail ao suporte no endereço ******* com o seguinte código no assunto #RAPRYORI para que possamos resolver da melhor forma possível o seu caso.
Aguardo seu contato!
--
Atenciosamente,
Equipe Casa Novale.
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 13:14
Muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5