Mais respeito por quem paga seu salário!
Respondida
Mauá - SP
20/08/2018 às 17:43
ID: 37776859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa terceiriza o serviço de gesseiro, eletricista, pintor etc... Fazem indicações também de lojas de lâmpadas, spots e https://******* baratos, que não valem nada, pois com pouco tempo de uso queimam! Indicam loja para comprar as fiações, fio ainda bem que não comprei! Dizem que não ganham nada com isso, mais na loja de lâmpadas, falaram que eles ganham uma porcentagem em cima, pois a casa nude diz para dizer o nome deles lá, para ter um descontinho! Até aí tudo bem, tem muitas empresas que trabalham assim, mas seria mais ético dizer a verdade! Pois bem, vamos ao que interessa, eles indicam um pintor que se chama Rubens, falam que ele é top e tudo, que para o gesso deles ficar perfeito, ele é o melhor! Mas é totalmente contrário isso, pois pagamos um valor bem alto para o mesmo amaciar e pintar todo nosso apartamento, sala a sanca, o drywall da cozinha, quartos e escadas e ele fez o serviço mais porco de todos os tempos! Entrei em contato pelo wats e também pessoalmente com a esposa e proprietária Patricia e falei que precisava que um deles fossem no meu apê para ver o que tinha acontecido no meu drywall e ela queria que mandássemos fotos, mas como aqui é pintado de branco, nas fotos não consegue ver o serviço mal feito! Para ter uma idéia meu drywall da para ver todas as emendas, ficou tudo marcado! Esse pintor só tem garganta, inclusive para gritar, pois quando foi questionado dos serviços no meu apê mal executados, ficava nervoso e só sabia fumar e gritar, tive até que coloca lo no seu devido lugar! Esse é o tipo de "profissional" que a casa nude indica! Patricia e Leonardo nem se deram ao trabalha de virem aqui, íamos mostrar o serviço "maravilhoso" do seu pintor e falar uma coisinhas que saiu da boca do mesmo e outras coisinhas a mais que tivemos o desprazer no nosso bolso, mas não tivemos retorno! Mandei wats, deixei recados e telefonei, sempre não estava nenhum deles, pois até mesmo, já estava tudo pago! Eu não ia fazer reclamação, mas mudei de idéia, pois é tão difícil ganhar dinheiro honestamente nesse Brasil, é tanto desemprego, que não seria justo com outras pessoas que soam para ganhar seu rico dinheirinho do mês, cuidado gente!!!!
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Resposta da empresa
21/08/2018 às 14:14
Kátia, boa tarde!
Sou a Patrícia da Casa Nude.
Lí todas as informações acima, e não entendi o que aconteceu, pois não temos NENHUMA SOLICITAÇÃO sua em nosso whatsapp e nem em registros de emails que esteja pendente.
A ultima solicitação sua foi sobre pintura e dissemos que o correto era procurar o pintor para avaliação, pois já havíamos feito a vistoria de entrega de obra e estava tudo ok com a Casa Nude
NUNCA DEIXAMOS DE RESPONDER a nenhuma dúvida ou solicitação, por isso estamos a anos no mercado com o índice de reclamação em zero por cento.
Eu mesma levo o whatsapp da empresa para casa e respondo todas as duvidas de clientes, mesmo que sejam feitas tarde da noite. Porque sabemos que a execução e o pós venda são as partes mais importantes para o cliente, e é normal surgirem duvidas e questionamentos, e por isso fico on line mais de 15 horas por dia para atender a todos, e justamente não acontecer o que você mencionou acima. Por favor verifique se fez contato no whatsapp correto*******
Sobre nossos prestadores, trabalhamos a 15 anos com os mesmos, e todos são altamente capacitados, com cursos e leituras de projetos
Sobre a indicação da loja para compra de material, fazíamos isso a algum tempo atras para auxiliar o cliente a comprar produtos com um custo melhor, e onde fazíamos a indicação forneciam garantia e nunca tivemos reclamação de nenhum cliente.
E acrescento que não éramos comissionado em nenhum momento por essa loja. Apenas indicávamos para o cliente ter um custo beneficio e saber onde comprar, estávamos apenas fazendo uma INDICAÇÃO pois conhecíamos os produtos e isso ajudaria o cliente a economizar na compra.
Sobre a indicação do pintor, a mesma informação, fazemos a indicação para auxiliar o cliente. O fechamento do serviço é direto com o pintor, sem ligação com a loja, mas sempre estivemos abertos para possíveis problemas com a pintura pois sempre indicamos esse pintor.
Até hoje esse pintor é de confiança nosso, e é um profissional altamente capacitado, ele executa obras para arquitetos e engenheiros e para nossos clientes a muitos anos, nos quais sempre elogiaram o seu trabalho. Nos surpreende as afirmações acima, que nunca foram passadas para a loja, caso tivessem já teríamos entrado em contato para verificar o ocorrido. Favor verificar se está tratando da mesma pessoa.
No final vejo que a reclamação não tem nada a ver com a nossa empresa Casa Nude e sim com o pintor que vocês contrataram diretamente, não temos vinculo nenhum, fizemos a indicação sim, mas não deixamos de cumprir com nosso contrato e entrega de projeto.
Peço a gentileza de revisarem essa reclamação, pois sabemos bem o valor de cada centavo gasto em obras e o quanto é difícil ganha-lo, por isso trabalhamos sempre em parceria com o cliente.