Venda de mercadoria inexistente

Resolvido
Itabirito - MG
05/08/2021 às 00:03
ID: 127658627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na casa nur em contagem para retirada da mercadoria no depósito, sendo que desloquei de outra cidade após ter certificado que tinha o produto. Indignação total quando desloquei ao depósito e fui informada que não tinha a mercadoria. Como se não bastasse foi a segunda vez que aconteceu comigo a venda de um produto que não há no no estoque. A primeira vez peguei outra mercadoria, mas desta vez era para complementar uma compra anterior. Resultado, ficaram de estornar meu pagto e depois de um mês meu dinheiro não foi creditado, mesmo entrando em contato por várias vezes com o responsável ( William ) . E olha que foi um valor pequeno. Imagina se fosse um valor maior? Não https://******* o que é meu. E olha que não estou cobrando por ter deslocado ******* km para buscar algo que mentiram dizendo que tinha em estoque.
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 17:14
Olá Elisabeth,
Sentimos muito pelo inconveniente, abrimos uma investigação interna do ocorrido, mas de prontidão o seu estorno já foi efetuado pela empresa no dia 05/08/*******.
Qualquer dúvidas estamos a disposição no *******.
Att,
Equipe Nur
Consideração final do consumidor
08/08/2021 às 09:20
Muito rápido após a públicação no reclame aqui. Agradeço imensamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10