mercadoria fora do padrão
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
04/08/2022 às 17:11
ID: 147951995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi hj a mercadoria, potes hj, mas infelizmente quando fui lavar , as tampas se descolaram, entrei em contato com a empresa, e disseram que algumas tampas vieram com defeito e eu poderia colar, pois o fornecedor forneceu algumas mercadorias com defeito (falta de cola), minha indignação e porque continuaram vendendo, e querem que eu faça serviço do fabricante. INACEITAVEL!!!!, espero aqui que empresa não me faça ir ao correio devolver e sim trazer novos potes e retirar os que vieram com defeito, o comportamento de algumas empresas ainda, são muito ruins, despacham mercadorias com defeito e depois o consumidor tem que perder tempo c (péssimos) com devoluções.. deviam retirar da mesma forma que entregam, em fim atendimento muito ruim , como uma empresa fala pra vc colar uma mercadoria entregue com defeito, é inaceitável isso
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 17:17
Olá, boa tarde
Tudo bem? espero que sim :D
O produto teve pouca cola em um lote. Fornecedor já foi orientado.
Informamos ao cliente que o mesmo poderá abrir o protocolo de cancelamento no site do marketplace, devolver o produto e ter o reembolso total da venda.
Consideração final do consumidor
24/03/2023 às 16:07
Péssimo, nem entraram no merito !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/03/2023 às 16:14
Olá, bom tarde.
O produto continua sendo vendido pois houve correção do fornecedor no produto e os potes atuais fazem parte de um novo lote, pois já houveram novas reposições.
Todos os problemas com o lote anterior foi resolvido junto ao fornecedor e também com os cliente que tiveram problemas.
Qualquer dúvida estamos a disposição para ajudar em todos nossos canais de atendimento.
Casa Nuvem