Parte da mercadoria chegou avariada
Resolvido
Adamantina - SP
17/05/2023 às 14:17
ID: 164594411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da Casa Nuvem de 09 unidades de vaso de cerâmica. Porém 03 unidades vieram danificadas. Tentei contato por whatsapp e por ligação, para informar o ocorrido e pedir a troca das unidades danificas porém não obtive resposta.
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 14:52
Olá Francieli, boa tarde
Tudo bem?
Você entrou em contato conosco via whatsapp e via e-mail na sexta feira dia 12/05 e lhe respondemos via whatsapp e também via e-mail na segunda feira dia 15/05, pedimos a você desculpas pelo atraso da resposta nas mensagens. Pedimos as fotos, foi enviada, pedimos a confirmação de endereço e no mesmo dia, segunda feira 15/05 enviamos as novas 3 unidades, enviamos o código de rastreio no whatsapp e no e-mail.
Respondemos nesse telefone e e-mail que está aqui na reclamação. Você até respondeu obrigada
Segue o o rastreio aqui também:
Transportadora: Total Express
Código de Rastreio: AJ HR HJ ZG PR
https://*******
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Casa Nuvem
Consideração final do consumidor
20/05/2023 às 15:35
Demorou um pouquinho para responder, mas talvez por se tratar se final de semana (era uma sexta-feira) quando registrei a reclamação. Na segunda-feira me retornaram.
Mas depois que retornaram meu contato as coisas fluíram rápido para a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2023 às 07:59
Olá, bom dia
Tudo bem?
Respondemos na manhã da segunda feira (15/05), reclamação aqui informa que foi aberta quarta feira (17/05), 2 dias após respondemos e solucionamos o ocorrido.
qualquer dúvida estamos a disposição.
casa nuvem