analítico atraso em mercadoria importada e morosidade na triagem artigo 20 cdc
Resolvido
Acaraú - CE
18/06/2026 às 18:31
ID: 251784959
gostaria d formalizar uma reclamação sobre o processo d entrega da empresa casa ortopedica solicitei a compra d um colete postural porem o sistema administrativo alega q a mercadoria e importada e sofreu atrasos na reposição d produtos do lote O suporte alega grande fluxo d excesso d chamadas mas o prazo contratual ja se esgotou faz tempo a loja possui ótimos itens mas a operação peca pela falta d agilidade c o usuario aguardo liberação imediata do envio
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:34
Boa tarde e grato pelo contato.
Realmente esses dias tivemos aqui um excedente de chamadas qual se fez por demorar muito mais tempo que o previsto. Além mesmo do tempo maior em reposição dos estoques.
Mas foi feito aqui em mutirão no final de semana onde liberamos praticamente a totalidade dos pedidos e já informamos os números de rastreio de envio
Aguardamos confirmação do recebimento dos mesmos, sinceras desculpas pelo inconveniente e mais uma vez grato por toda compreensão.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 17:46
a casa ortopedica explicou o excesso de chamadas e fez mutirão. meu colete foi despachado e recebi o codigo. a demora foi chata, mas a atitude de correr atrás no final de semana conta pontos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8