Atraso na entrega e falta de comunicação da loja A Casa Ortopédica
Respondida
Botucatu - SP
24/10/2025 às 19:31
ID: 230202049
Me refiro à casa ortopédica A Casa Ortopédica / Ortopedia Monumento, é uma loja sediada em ***** na ***** - ***** CNPJ *****. Total falta de profissionalismo. No site consta entrega imediata. Fiz a compra de uma cadeira, paguei a vista (R$5.000,00). A compra e o pagamento foram realizados no dia 14 de outubro. Estou há 10 dias esperando a cadeira. Os telefones para contato ramente respondem. O whatsApp a mesma coisa. Ninguem cuida desses canais de comunicação. No dia 22 alguém me respondeu a mensagem de whatsApp a noite e me informou, que reconhecia a compra e iria ver o que estava acontecendo no dia seguinte. No dia seguinte, não viu e não em deu qualquer satisfação. Hoje conseguimos uma contato pelo telefone, a mesma resposta: iriam ver e dizer o que está acontecendo. Mas niguém retornou a ligação. Hoje ninguem respondeu mensagens de whatsApp, apesar estarem online as 13 e as 18:30h. Total falta de respeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 20:52
Em princípio, lamentamos qualquer inconveniente e pedimos humildes desculpas dentro do relato do cliente
Sobre o tempo de resposta foram questões técnicas de migração desse portal/plataforma qual ficamos um longo tempo sem aviso de mensagens sem sequer saber desses protocolos
Agora sobre a questão principal que foi referente a compra de equipamento, vimos aqui a na época fou enviado ( Nf ***** - Rodonaves Cargas - Jaú SP ), e inclusive atualizado como entregue
Não localizamos aqui manisfestações posteriores
Seja como for, aguardamos manifestações sobre o caso confirmando a situação para que possamos encerrar esse protocolo
À disposição