Cadeira de rodas entregue errada, dinheiro não devolvido
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/06/2026 às 09:38
ID: 252112609
Entrega errada Comprei uma cadeira de rodas no dia 26/05/26, Ortobras mod AVD tamanho 44, no valor de R$ 6.652,40 combinei a entrega para o dia seguinte, 27/05/26 devido a urgência (cadeira antiga quebrou, paciente AVC sem mobilidade).
Prazo de entrega combinado não foi cumprido, e recebi um produto do tamanho errado, no mesmo dia da entrega avisei a empresa;
Após datas de trocas não serem cumpridas, optei por desfazer o negócio e ter meu dinheiro de volta.
Solicitei que viesse retirar a cadeira e já me efetuar a devolução do dinheiro, afinal, erro era todos da empresa. Agora a empresa fica criando dificuldade para vir retirar e devolver o dinheiro. Já tive que alugar outra para esperar essa enrolação deles.
Vocês trabalham com pessoas deficientes, respeitem o direito dessas pessoas, não causem mais problemas.
Quero que venham retirar a cadeira e façam a devolução do dinheiro de imediato. Não recebi o que comprei em nenhum momento. Vocês vieram entregar a errada e montar, é totalmente razoável que venham retirar e já devolver o dinheiro.
Vale lembrar que é um produto grande, a caixa não cabe em veiculo de passeio comum. Já medi no meu carro.e dinheiro não devolvido.
Agora estou sem cadeira que comprei e sem o dinheiro (R$ 6.652,40)
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:37
omo informado em resposta inicial
Estamos á disposição em horário comercial para acolhermos o mesmo ou seu representante
Nosso expediente é de Segunda à Sexta - das 09:00 às 18:00
Nossa loja está na ***** , ***** - ***** - Guarulhos, ou depósito na *****, ***** - ***** - Guarulhos. Ficando de escolha de acordo com sua comodidade
Basta trazer o equipamento ( desmontado ou não ) e suas embalagens originais que nos permitam reembalar e atendemos outro consumidor
O mesmo vai acompanhar uma simples conferência qual o item está inteiro sem indícios de uso ou avarias. Sem resalvas ou burocracia , emitimos nota fiscal de devolução e crédito em conta de mesmo CPF de faturamento
Cremos essa ser dentro das circuntâncias a maneira mais equilibrada e democrática em finalizarmos essa demanda, respeitando o total direito do cliente fazer seu destrato e receber os valores pela sua compra. Inclusive sequer esse canal aqui ainda que de total confiança sequer seria necessário
Onde um momento era para recebermos, outrora irmos buscar. Reembolso antecipado , no ato, ou futuro, ... . Fica aqui de forma amigável, coerente , e agradecemos a mediação do órgão de relações de consumo
À disposição e atualizamos por aqui a finalização certamente amigável entre todos participante