estresses c a transportadora pra entregar o andador na minha casa

É um absurdo ouvir isso. Pago pelo frete pra receber o produto em casa e agora tenho que lidar com a má vontade de motorista falando que a rua é "distante"? Se a empresa vende e entrega, eles que se virem com a logística. Não sou eu que tenho que sofrer as consequências de uma área de entrega mal planejada. Tô super estressada com isso, porque preciso das muletas pra me locomover e esse atraso tá me custando caro. Paguei pelo serviço e quero o produto na minha porta, não importa a distância.

Nota: 6
Voltaria a fazer negócio? Não

Tentei resolver no chat e a atendente só sabia dizer que ia abrir um chamado interno. Passaram dias e nada. Depois que reclamei aqui, a transportadora ligou dizendo que "alinhou" com o motorista e que fariam a entrega, mas tive que ficar dois dias inteiros de plantão em casa esperando, porque não me deram um horário exato. O produto chegou, mas o transtorno foi imenso e a desorganização logística deles é nota zero.

Nota: 7
Voltaria a fazer negócio? Não

Depois de muita pressão aqui, a empresa me ligou pedindo mil desculpas e explicando que aquele motorista já tinha um histórico de reclamações. Eles contrataram um serviço de entrega por aplicativo pra levar as muletas até mim no mesmo dia. Foi um gesto louvável, mas a gente não deveria ter que vir aqui reclamar pra ter um atendimento básico e respeitoso.