relato atraso na entrega d produto importado e falta d retorno no suporte
Resolvido
Acajutiba - BA
18/06/2026 às 13:53
ID: 251755919
Quero deixar registrado o meu desabafo c a casa ortopedica pq to chateada c a falta d retorno d vcs Fiz a compra d uma joelheira articulada pro meu marido no comeco do mes p ajudar na recuperação da cirurgia dele O pagamento no pix foi aprovado na hora mas dpois recebi o aviso d q o produto e importado e ta c atrasos na reposição d mercadorias geral
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:35
Boa tarde e grato pelo contato.
Realmente esses dias tivemos aqui um excedente de chamadas qual se fez por demorar muito mais tempo que o previsto. Além mesmo do tempo maior em reposição dos estoques.
Mas foi feito aqui em mutirão no final de semana onde liberamos praticamente a totalidade dos pedidos e já informamos os números de rastreio de envio
Aguardamos confirmação do recebimento dos mesmos, sinceras desculpas pelo inconveniente e mais uma vez grato por toda compreensão.
Réplica da empresa
19/06/2026 às 18:37
Boa tarde e grato pelo contato.
Realmente esses dias tivemos aqui um excedente de chamadas qual se fez por demorar muito mais tempo que o previsto. Além mesmo do tempo maior em reposição dos estoques.
Mas foi feito aqui em mutirão no final de semana onde liberamos praticamente a totalidade dos pedidos e já informamos os números de rastreio de envio
Aguardamos confirmação do recebimento dos mesmos, sinceras desculpas pelo inconveniente e mais uma vez grato por toda compreensão.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:30
fiquei angustiada pq era pro meu marido, mas a empresa explicou o excesso de chamadas e a reposição dos estoques. o mutirão no fim de semana resolveu e agora a joelheira tá a caminho, com rastreio na mão. agradeço a sinceridade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9