Atraso na entrega.
Respondida
Recife - PE
07/02/2020 às 19:22
ID: 100277061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa sem duvidas, foi a pior compra que fiz em toda a minha vida. Nunca tive, de longe, tantos problemas quanto estou tendo agora.
O pior de tudo é não saber de nada. Ninguém fala onde o produto está, nem a empresa nem os correios.
Eu particularmente não aguento mais. O prazo máximo de entrega foi dia 30 de janeiro. Hoje é dia 7 de fevereiro. Nada de notícias e novidades. O produto aparenta estar no mesmo lugar.
Eu só quero a solução disso tudo só isso.
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 08:40
Conforme já informado, a encomenda foi postada no prazo correto, porem OS CORREIOS atrasaram a entrega.
A data de entrega era dia 30/01, no dia 31/01 fizemos a reclamação no site dos correios e informamos o cliente do atraso e de nossa ação.
Enviamos centenas de encomendas todos os meses pelos correios e esses atrasos não são comuns, mas podem acontecer. Neste caso seguimos os procedimentos normais de uma entrega que é fazer uma reclamação nos correios que pedem 5 dias úteis para dar uma solução. Caso a entrega não aconteça enviamos outras peças ou devolvemos o valor da compra.
Conforme pode ser visto no site dos correios a encomenda já se encontra na cidade de destino e deve ser entregue por esses dias. O código para rastreio é *******.