DESRESPEITO AO CDC - ATRASO NA ENTREGA E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Não resolvido
Salvador - BA
14/05/2018 às 09:54
ID: 35336173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri duas peças junto empresa, uma camisa combat shirt e uma calça.
Foi fornecido uma tabela dos tamanhos fabricados para escolha. Fiz a medição utilizando modelo de camisa que possuo e escolhi o tamanho conforme tabela.
Ocorreu que o produto não chegou no prazo estabelecido e ao experimentar a camisa, a mesma estava com a manga curta.
Entrei em contato com a empresa para exercer o direito de arrependimento, que impôs que eu pagasse pelo envio do produto de volta. Informei que esse ônus é da empresa conforme determina o CDC e responderam simplesmente que esse é o procedimento da empresa.
Informei que a empresa deveria respeitar os direitos do consumidor e pelo fato de já ter falhado no prazo de entrega, deveria ter no mínimo bom senso, mas a mesma simplesmente ignorou.
OBS.: REALIZEI A MEDIÇÃO DA MANGA DA CAMISA E A MESMA VEIO COM 5 CM DE DIFERENÇA (PARA MENOR) DO INFORMADO NA TABELA ENVIADA.
Essa empresa não respeita o Consumidor!
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Consideração final do consumidor
19/07/2018 às 10:26
Descaso total. Não foi dada nenhuma satisfação, sequer fora mantido contato comigo. Essa empresa não respeita os consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2018 às 17:10
Infelizmente não recebemos esta reclamação na data da publicação, só vimos agora porque estávamos pesquisando.
Lamentamos o ocorrido e informamos que é um direto do consumidor devolver qualquer produto adquirido pela internet no prazo estabelecido em lei.
Pedimos desculpas se o atendimento não foi satisfatório e nos colocamos à disposição.