Feijão com larvas e besouros

Bom dia Sra. Taise Menezes,
Primeiramente gostaríamos de agradecer o vosso contato. Lamentamos o ocorrido com o produto que a Senhora adquiriu da nossa marca e ressaltamos nosso compromisso com a senhora e todos os nossos clientes!
Avaliamos a contra prova do produto existente na empresa e a mesma encontra-se dentro das características normais.
Avaliando as fotos evidenciamos a presença de pragas, trata-se de caruncho, também conhecido como gorgulho. É uma não conformidade atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossos produtos.
Os carunchos podem migrar de um alimentos para outro, até mesmo aqueles que apresentam embalagem lacradas, são capazes de perfurá-las, depositando seus ovos e iniciando novo ciclo de volta dentro da embalagem. A provável causa, é o contato do produto com outros produtos infestados, que pode ter ocorrido no ponto de venda.
Encaminhamos por E-mail, solicitação de endereço a fim de efetuarmos a troca ou o ressarcimento em dinheiro do produto.
Estamos à disposição para o esclarecimento de dúvidas.
Atenciosamente,
Casa Padim