Nao recebi minha mercadoria
Resolvido
Três Pontas - MG
31/03/2025 às 15:14
ID: 213557789
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:01
Boa tarde Lavinia,
Obrigada pelo contato e pela preferência!
Você não recebeu o pedido?
Pelos dados informados está se tratando de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Lamentamos a situação!
Há perfis no Instagram que estão se passado pela empresa, divulgando nosso produto lata com 7 espumantes com um valor bem abaixo do mercado. Ao clicar no link para comprar te direcionava ao uma página bem parecida com a nossa, mas que não é nosso site oficial.
Conseguimos retirar um desses perfis do ar. Infelizmente, muitas pessoas foram [Editado pelo Reclame Aqui] por esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois isso estamos orientando registrar um boletim de ocorrência e entrar em contato com seu banco para solicitar o estorno no valor.
Estamos trabalhando para evitar novos [Editado pelo Reclame Aqui], mas infelizmente esses [Editado pelo Reclame Aqui] usam de várias plataformas. Já acionamos medidas judiciais para proteger nossos clientes e a marca.
Deixo abaixo nossos canais oficiais são os únicos que garantem a experiência autêntica com a Casa Perini. Qualquer outro perfil ou site que utilize nosso nome ou identidade visual não nos representa.
Instagram: @casaperini
Facebook: /casaperinibr
TikTok: @casaperini_
Site: https://*******
Permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 17:51
Boa tarde!
Infelizmente eu perdi, mas fiquei satisfeita com o esclarecimento da empresa. Foi um [Editado pelo Reclame Aqui] perfis no Instagram que estão se passado pela empresa, divulgando os produto com páginas bem parecidas. Agradeço o esclarecimento.
Lavínia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10