troca de produto
Respondida
Olinda - PE
25/07/2015 às 20:28
ID: 13939001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois sapatos na loja da casa pio no dia 31 de maio e os sapatos começaram a se abrir com menos de 2 meses de uso. Fui a loja fazer a troca do produto, pois como diz o código do consumidor lojas que vendem sapatos, bolsas e cintos, se enquadram em produtos duráveis e que o consumidor tem direito a troca de 90 dias. Mas me foi negado dizendo que não tinha direito a troca pois tinha só direito a 30 dias , ******* fiz a compra em João Pessoa e moro em recife mas no dia da compra perguntei se houvesse algum problema se poderia resolver em alguma loja do recife e me foi informado que como é uma loja regional poderia resolver em qualquer uma. Agora o engraçado é que para fazer pagamento eu posso pagar em qualquer loja da mesma.
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Resposta da empresa
17/08/2015 às 16:23
Olá, sentimos muito que a senhora tenha passado por esse transtorno, pois este tipo de conduta não é o normal de nossa empresa, uma vez que buscamos sempre o bem estar dos nossos clientes e o cumprimento do código de defesa do consumidor.
Brevemente o setor responsável entrará em contato com a senhora para que as medidas necessárias para a solução de sua reclamação possam ser tomadas.
Desde já obrigada e desculpe-nos.