Casa Portena

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2026 às 16:02

ID: 237077457

Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação à experiência que tive recentemente em seu estabelecimento. Infelizmente, o atendimento e a qualidade dos pratos servidos ficaram muito aquém do esperado, especialmente considerando a reputação e o valor cobrado pelo restaurante.


Logo no início, enfrentamos demora excessiva no atendimento e falta de organização da equipe os funcionários pareciam completamente perdidos, demorando até mesmo para trazer algo simples como água e ketchup à mesa.


Quanto à comida, os problemas foram ainda mais sérios:

Batata frita com alho: o prato chegou seco, com um alho já frito e endurecido, completamente solto e separado das batatas, formando praticamente uma farofa de alho no fundo do recipiente. Além disso, o sabor indicava claramente que o alho não era fresco.

Arroz com brócolis: o prato estava grudento, empapado e com aparência pastosa, lembrando uma massa. A cor era excessivamente verde, o que indica o possível uso de algum corante, e havia apenas dois pedaços de brócolis no meio do arroz.

Molho vinagrete: o que foi servido estava longe de ser um vinagrete parecia um resto de molho, em quantidade mínima, o que é inaceitável considerando que havia três pessoas na mesa.

Carne e farofa: a carne estava ensopada em óleo, longe de ser grelhada, e aparentava ter sido frita e apenas colocada na chapa para disfarçar. A farofa também estava com gosto de óleo e passada.

Diante de tantos problemas, a experiência no restaurante foi extremamente decepcionante. Espero que este relato sirva como um alerta para uma revisão urgente na qualidade dos pratos, treinamento da equipe e atenção ao atendimento ao cliente porque o restaurante não é barato.


Honestamente outras casas que cobram o mesmo preço e são de longe bem melhores.. impressionante esse restaurante estar no higienopolis, uma [Editado pelo Reclame Aqui].


Decepcionante !