Erro ao passar *******
Respondida
Santo André - SP
30/09/2024 às 21:40
ID: 198563599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao restaurante (unidade São Caetano) e duas vezes deu o mesmo erro:
diz que aceitam VR (*******), passam o seu cartão, desconta do seu saldo e dizem depois que deu erro.
E apenas no dia seguinte que estornam o valor. É complicado e frustrante, pois voce economiza o mês inteiro, descontam do seu saldo e estornam apenas no dia seguinte. Peço que revisem a maquininha de vocês.
Obrigada!
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 14:00
Olá Letícia, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela situação vivida em nossa unidade de São Caetano. Entendemos o quanto é frustrante ter um valor descontado do saldo e não conseguir utilizá-lo no momento da compra, ainda mais tratando-se de um benefício essencial como o VR.
Já encaminhamos esse relato à nossa equipe técnica e à gerência da unidade para que a maquininha de pagamento seja verificada com urgência. Não é esse o padrão de atendimento e experiência que queremos oferecer.
Agradecemos por nos dar esse feedback ele é essencial para que possamos melhorar sempre.
Conte conosco,
Equipe Casa Porteña