Falta de respeito e impossibilidade de atendimento na Parrilla Casa Portena
Respondida
São Pedro - SP
06/07/2025 às 15:58
ID: 221399271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAproveitei o domingo para uma Parrilla e tive a infeliz ideia de escolher a casa portena do Shopping Mooca.
Ao chegar fomos informados que a casa estava cheia e que não adiantaria nem esperar os 40 minutos até uma mesa porque a Parrila estava sem condições.
Entendo que a casa estava cheia e estava disposto a esperar, mas ser dispensado é muita falta de respeito!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 15:13
Olá, Mario. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela situação. Nós prezamos muito pela qualidade do atendimento e dos pratos que oferecemos, entendendo que não conseguiríamos entregar o padrão de excelência Casa Porteña em sua visita nessa data. Pode nos fornecer um telefone para contato?
Entendemos sua frustração e iremos alinhar com a equipe as melhorias que podemos fazer.
Atenciosamente,
Equipe Casa Porteña