Casa Portena

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Goiânia - GO

01/11/2025 às 16:32

ID: 230801283

Estive recentemente no restaurante Casa Porteña, localizado no Shopping Park São Caetano, e tive uma experiência extremamente desagradável com o atendimento.

Ao chegar, sentei-me à mesa e fiquei aguardando por um bom tempo, sem que ninguém viesse me atender. Precisei chamar a atenção de um garçom para finalmente ser atendida. O que mais me incomodou foi que outras clientes, que chegaram depois de mim, foram atendidas prontamente, enquanto eu fui completamente ignorada.

Deixo claro que estava vestida de forma adequada (embora isso jamais devesse ser um critério para um bom atendimento). Sempre frequentei o Casa Porteña e costumava gostar do restaurante, mas essa situação foi constrangedora e decepcionante.

Como cliente de longa data, esperava mais respeito e atenção. Após esse episódio, infelizmente, não pretendo mais voltar ao estabelecimento. Espero que a gerência tome providências e reavalie o treinamento da equipe de atendimento, para que outros clientes não passem pelo mesmo tipo de situação.