Atraso na entrega e falta de atualização do pedido realizado
Resolvido
Taubaté - SP
10/02/2026 às 08:38
ID: 240286493
Fiz o pedido dia 08/01/2026, previsão de entrega dia 05/02/2026. Hoje é dia 10/02/2026, não recebi o produto e não tenho nenhuma atualização. Pelo código de rastreio a encomenda está parada há 5 dias, e não tenho nenhuma previsão de quando irá chegar. Sigo aguardando a solução que ainda não me foi apresentada.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:30
Olá, Eduarda.
Analisamos o seu pedido e confirmamos que a entrega já foi realizada com sucesso no endereço informado no momento da compra.
Embora o rastreamento possa não apresentar atualizações em tempo real, a transportadora confirmou a finalização da entrega. Recomendamos apenas verificar com porteiros, recepção ou outras pessoas do local, caso não tenha recebido pessoalmente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 09:23
Problema foi resolvido, item que estava faltando foi entregue e a empresa foi super solícita e focada em resolver o problema. Compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10