CASA PRATES IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

01/12/2025 às 15:31

ID: 233363851

Indignação pelo Tratamento na Casa Prates Imóveis em Curitiba

Venho por meio deste expressar minha profunda indignação em relação ao tratamento que minha esposa e eu recebemos de alguns profissionais da Casa Prates Imóveis, especialmente da Alana, responsável pela parte de desapropriação. A postura dela, marcada por deboche e desprezo, tem sido inaceitável em um momento que deveria ser de apoio e resolução.

Quero deixar claro que minha solicitação de saída/troca do imóvel não foi motivada por capricho ou mera insatisfação. Enfrentamos uma série de problemas sérios que comprometeram nossa qualidade de vida, como o insuportável cheiro de esgoto, vazamentos no box, e torneiras e chuveiros sem água quente dentre outros. Durante 60 dias, convivemos com essas situações, sempre recebendo os profissionais da imobiliária de forma cordial, na esperança de que as soluções fossem apresentadas. Infelizmente, essa esperança foi em vão.

O que mais me revolta é a falta de empatia e o tratamento desdenhoso que recebemos diante de nossas queixas. A situação se agravou a ponto de precisarmos arcar com gastos absurdos em hotéis, tudo isso devido à falta de uma solução imediata para os problemas que enfrentamos. A humilhação e o desconforto que vivemos poderiam ter sido evitados se houvesse um mínimo de respeito e atenção por parte da equipe.

Eu decidi continuar com a Casa Prates Imóveis, pois acredito que é possível encontrar uma solução para essa situação. No entanto, peço que minha solicitação e a experiência que vivemos sejam tratadas com a seriedade e o respeito que merecemos. Cumpri todas as minhas obrigações contratuais e espero o mesmo em retorno.

É fundamental que a empresa reavalie a postura de seus profissionais para que outros clientes não passem pelo mesmo tipo de descaso. Agradeço pela atenção e espero que possamos resolver essa situação de maneira digna e respeitosa.
Atenciosamente,