Recusa indevida de devolução e produto danificado no transporte de retorno
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/08/2026 às 14:22
ID: 256480129
Fiz uma compra no dia 30 de julho de 26, de 12 pés para moveis. Quando chegou, percebi que estava errado o tamanho (comprei equivocada!) Imediatamente solicitei a devolução, chegou o QR code,, levei no local indicado para devolver ( isso aconteceu de um dia para outro) - da chegada dos pezinhos para devolução, foram 48 horas. devolvi exatamente na mesma embalagem que os pés vieram - (saco preto). e ontem recebi a devolutiva da loja alegando que os pés tinham sinais de uso e por isso recusaram a devolução e me mandaram os pés de volta ! os pés chegaram aqui todos DETONADOS, AMASSADOS, RISCADOS, E A MINHA INDIGNACAO E que eles alegam que eu, em 24 horas usei os pés e deixei eles nessa condição???? ABSURDO.
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Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:32
a empresa enviou o rpoduto em saco plastico. o produto foi danificado no transporte e eles recusaram a devolucao alegando que eu havia usado o produto (detalhe ***** o produto foi entregue em um dia e eu coloquei de volta no correio no dia seguinte!)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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