Possível [Editado pelo Reclame Aqui] das panelas: venda na rua com maquininha vinculada ao CNPJ Casa Premium
Não respondida
Palmas - TO
09/03/2026 às 14:04
ID: 242718141
Título da reclamação:
Possível [Editado pelo Reclame Aqui] das panelas venda na rua com maquininha vinculada ao CNPJ Casa Premium
Descrição da reclamação
Venho registrar esta reclamação para alertar outros consumidores e solicitar providências, pois fui vítima de uma venda enganosa envolvendo supostos jogos de panelas premium, em um esquema semelhante a diversos relatos já publicados aqui no Reclame Aqui.
No dia 08/03/2026, fui abordada por um casal que se identificou como ***** e *****, afirmando serem revendedores oficiais da marca CASALAROFICIAL. Eles estavam oferecendo um jogo de panelas supostamente de alto padrão, dizendo que o valor original seria em torno de R$ 5.000,00, mas que estavam vendendo por valor reduzido devido a uma queima de estoque.
Diante das informações apresentadas, realizei a compra por maquininha de cartão, parcelada em 12 vezes de R$ 280,00, com início de pagamento após 6 meses.
Ao chegar em casa e pesquisar sobre o produto, identifiquei diversos indícios de irregularidade:
o produto adquirido não corresponde ao que foi anunciado durante a venda;
há fortes indícios de que o produto seja falsificado ou de qualidade muito inferior;
o termo de garantia enviado em PDF possui inconsistências, pois não corresponde à data da compra nem ao modelo do produto adquirido.
Ao verificar os dados da transação, identifiquei que o pagamento foi realizado por maquininha vinculada ao CNPJ *****, pertencente à empresa CASA PREMIUM CONFECÇÃO E COMÉRCIO DE TRAVESSEIROS E SIMILARES LTDA, cuja atividade não possui relação direta com a comercialização de panelas.
Outro ponto que chama atenção é que na própria rede social da empresa existem publicações informando que a marca possui representantes que realizam vendas diretamente nas ruas, o que levanta dúvidas sobre a responsabilidade da empresa em relação a esse tipo de abordagem.
Após pesquisa na internet, encontrei diversos relatos semelhantes de consumidores, inclusive nesta plataforma, descrevendo o mesmo tipo de abordagem por um casal que vende supostos jogos de panelas premium alegando queima de estoque, e posteriormente os consumidores descobrem que o produto não corresponde ao anunciado.
Diante disso, já realizei:
contestação da transação junto ao banco (chargeback)
registro de Boletim de Ocorrência
Entendo que fui vítima de venda enganosa e possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidor.
Solicito esclarecimentos sobre:
a utilização do CNPJ ***** nessa transação;
quem são os vendedores que estão utilizando essa maquininha;
o estorno da cobrança realizada no cartão.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, Polícia Civil e Poder Judiciário, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Este tipo de ocorrência não parece ser um caso isolado, existindo diversos relatos semelhantes envolvendo venda de panelas premium por abordagem direta na rua.
Aguardo manifestação da empresa.