O 2 Ventilador LUDEN de 132cm que vocês enviaram em substituição também é absurdamente lento. Preciso cancelar a compra urgentemente.
Respondida
Queimados - RJ
20/01/2025 às 18:21
ID: 207747621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados representantes do site Casa Pri Decor https://*******), boa tarde!
Venho, em complementação à reclamação anterior, informá-los que o problema com o Ventilador de Teto Moderno Luden com Controle Remoto (pedido n #*******), reenviado por vocês, permanece o mesmo. Ou seja, não se tratava de um defeito naquele aparelho, mas de um vício de lentidão do produto em si.
Na reclamação anterior, informei que o produto praticamente não rodava o motor. Era absurdamente lento. Gravei um vídeo e enviei com reclamações para a empresa, efetuando também uma reclamação no site Reclame Aqui.
A empresa pediu que eu devolvesse o ventilador (enviou um código de postagem) e eu postei embaladinho.
Com isso, a empresa tem inveja de um ventilador novo.
Aguardei ansiosamente todo aquele prazo de importação do produto.
Mas, para minha surpresa, quando chegou e testei o ventilador ontem, o ventilador novo É ABSOLUTAMENTE IGUAL AO ANTERIOR. Ou seja, ele praticamente não gira a hélice.É muitíssimo lento!!!! Algo descomunal. A velocidade máxima e mínima são exatamente iguais. Não há diferença entre elas ao mudar no controle remoto.
Assim, considerando que estou dentro do prazo de 7 sete dias para arrependimento, a contar também da chegada do 2 ventilador enviado, gostaria de efetuar um cancelamento definitivo da compra.
O problema parece que nunca foi um defeito do ventilador anterior, mas a própria natureza lenta do ventilador mesmo (só tem estética e nada de utilidade). Parece uma tartaruga rodando.
Peguei um valor altíssimo no ventilador (quase 2 mil reais). Não posso ficar com ele apenas pela estética. Ele precisa refrescar o quarto. Meus outros ventiladores simples da marca Ventisol (de R$ *******,00) ventilam infinitamente mais que esse Luden.
Destaco que durante todo esse tempo eu estou sem poder usar e arrumar o quarto e com o teto de gesso aberto, conforme demonstrado nas fotos que seguem anexas., o que tem causado um transtorno imenso e até brigas com minha esposa.
Diante disso, venho solicitar o cancelamento da compra, com o estorno do valor pago pelo produto.
Seguem anexas as fotos do quarto com gesso aberto e do ventilador sendo reembalado.
Além disso, estou anexando vídeos mostrando que embalei todas as pecinhas do ventilador com muito cuidado, a fim de devolvê-lo intacto para vocês:
VÍDEO 1: https://*******
VÍDEO 2: https://*******
VÍDEO 3: https://*******
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 12:11
Prezado Sr. Leonardo Ferreira Barbosa, boa tarde!
Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência detalhadamente. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que o Ventilador de Teto Luden foi desenvolvido com foco em design, eficiência e conforto. Ele é fabricado com materiais de altíssima qualidade e projetado para oferecer ventilação suave e silenciosa, características ideais para quem busca um ambiente elegante e agradável sem ruídos incômodos. Além disso, seu baixo consumo energético o torna uma escolha econômica a longo prazo.
Muitos de nossos clientes relatam experiências extremamente positivas com o modelo Luden, afirmando que ele atende suas expectativas e proporciona conforto. No entanto, compreendemos que cada cliente pode ter uma percepção diferente, e respeitamos totalmente sua insatisfação com o produto.
Para solucionar o caso, já estamos providenciando uma nova autorização de postagem, que será enviada ao seu e-mail. Com ela, o senhor poderá devolver o ventilador de forma simples e sem custo. Após a devolução e análise do produto em nosso centro de qualidade, realizaremos o estorno total do valor pago.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por sua paciência e compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outro esclarecimento, estamos à disposição!