Propaganda enganosa e atraso na entrega de produto importado

Olá, Raquel. Sentimos muito por sua insatisfação e compreendemos plenamente a frustração com o atraso.

Gostaríamos de esclarecer que não fazemos qualquer tipo de propaganda enganosa. Na CasaPri Decor, prezamos sempre pela transparência e por isso informamos claramente, tanto no site quanto em nossas políticas de envio, que trabalhamos com produtos de envio nacional e internacional, dependendo da linha escolhida.

A maioria das nossas entregas é concluída dentro dos prazos estimados (em 99% dos casos), mas, de fato, neste período de fim de ano, podem ocorrer atrasos devido a alta demanda das transportadoras e sobrecarga nos sistemas alfandegários situações infelizmente fora do nosso controle.

O prazo informado no seu pedido é baseado nas estimativas repassadas pelas próprias transportadoras, e seguimos monitorando todos os pedidos com atenção. Também nunca nos omitimos quando um cliente precisa de suporte pelo contrário, estamos sempre disponíveis para ajudar da melhor forma possível, inclusive agilizando soluções quando há qualquer contratempo.

Seguiremos acompanhando o seu caso de perto, e reforçamos nosso compromisso com a entrega e com a sua satisfação.

Estamos à disposição para resolver isso da forma mais justa e acolhedora possível.

Atenciosamente,
Equipe CasaPri Decor

Se não é enganosa , que seja RESOLVIDA. ATÉ HOJE, 02/01/2026 EU, continuo de mãos vazias em relação ao objeto que vocês deveriam estar empenhados em me entregar, pois até a manifestação sobre o produto , junto aos correios, fui eu quem registrou. Agora se minhas mãos vão continuar vazias, após apresentar as provas que estou juntando, ao jurídico vamos ver. VOCÊS SÃO OS PIORES.

Olá, Raquel.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente pela experiência negativa até aqui!

De fato, os meses de dezembro e janeiro concentram um volume muito alto de envios em todo o país, o que pode ocasionar atrasos pontuais especialmente quando há sobrecarga nos centros logísticos e nas transportadoras. Infelizmente, esses fatores fogem ao nosso controle, mesmo com todo o acompanhamento que fazemos internamente.

Mas após uma nova verificação em nosso sistema de rastreamento, constatamos que seu pedido foi entregue no dia 03/01/2026.

Se, mesmo assim, não localizar o produto, por favor, nos informe por aqui ou pelo nosso WhatsApp para que possamos abrir uma reclamação formal junto aos Correios e garantir que você tenha sua entrega ou reembolso assegurado.

Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível. Nosso compromisso continua sendo com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe CasaPri Decor