Ventilador que não funciona

Olá, Caroline! Sentimos muito por toda a frustração causada e agradecemos sinceramente por nos relatar sua experiência.

Gostaríamos de reforçar que em nenhum momento deixamos de acompanhar o seu caso. De fato, pecamos por não termos dado um retorno mais claro antes informando que ainda estávamos tentando encontrar um técnico local para ir até sua residência.

Infelizmente, os profissionais com os quais costumamos trabalhar na sua cidade especialmente no último mês estão todos com agenda cheia, e ainda não conseguimos confirmar a visita de um técnico disponível. Mas seguimos em busca, pois respeitamos totalmente o seu direito à garantia e à assistência.

******* que, com base no vídeo que você nos enviou, não identificamos falha de funcionamento no ventilador os modos estavam operando corretamente. No entanto, como você demonstrou dúvida quanto à performance, mantemos aberto o seu atendimento e seguimos comprometidos em esclarecer tudo de forma técnica e transparente.

Se preferir, podemos reanalisar um novo vídeo com as seis velocidades acionadas, ou caso deseje, também oferecemos a troca por outro modelo caso identifiquemos de fato alguma irregularidade.

Reforçamos que o seu ventilador está dentro do prazo de garantia e nosso compromisso com o pós-venda é verdadeiro. Estamos à sua disposição através do WhatsApp******* para te atender de forma rápida e humana.

Conte com a gente!