Casa Priba

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2022 às 20:12

ID: 143116573

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom Dia,
Efetuei uma compra em 03.05.22 de uma calça para presentear, porém a mesma não foi de agrado da pessoa além de fixar pelo facilmente devido a qualidade do tecido.
Ao chegar na loja em 05.05.22 e conversar com a Gerente IONE, fui informado de que não seria possível a devolução do produto e estorno do valor pago no cartão de crédito. Conforme rege a lei do Direito do Consumidos. Existe o arrependimento de compra de até 07 dias quando não presencial (internet, telefone) e que não existe uma lei que ampara o consumidor quando se compra em uma loja pessoalmente. Afinal o cliente viu o produto que comprou então gera um certo consentimento da compra. Porém toda regra tem a sua exceção e com isto em anos que compro na loja por ser ex bancário do antigo BANESPA me deparei com uma situação desagradável como esta. Se fosse para mim, trocaria por um outro produto. Porém como foi um presente, acredito que a loja poderia agradar o cliente a ponto de satisfazer a sua necessidade. Por meios legais como Reclame Aqui, Procon este caso será facilmente resolvido. A lei não ampara mais ampara juridicamente. Disse que não publicaria nada aqui se conseguisse me ajudar, porém foi enfática a dizer que não era a política da loja. Então é melhor ter uma reclamação, perder um cliente ao invés de ajudar de uma forma tão simples? Fica registrado o meu descontentamento e desapontamento no tratamento que tive pela situação. Já tomei os meios legais, não é pelo valor nem nada mais sim por andar com o regulamento" embaixo do braço, afinal toda regra tem a sua exceção.
Portanto ao comprarem algo na loja se atente pois podem passar pela mesma decepção. Sou comerciante e sempre atendi a todas as necessidades, pois um cliente bem satisfeito, retornará e além disto indicará para outras pessoas a loja. É o famoso ditado se não vai pelo AMOR vai pela DOR (razões judiciais).
Aguardo um retorno.
NOTA - ******* - $ *******,99 - 03.05.22