Casa Priba

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

08/04/2026 às 08:41

ID: 245461595

No último dia 03/mar/2026 efetuei a compra de 4 camisas, sendo que uma delas com numeração diferente das demais e que, obviamente, não me serviu.
Solicitei a troca, primeiramente pelo e-mail. Não tendo resposta, parti para o WhatsApp e, de imediato, me foi dado um código para postagem.
Assim o fiz, lembrando que apenas apresento o código aos Correios e a etiqueta com os dados é preenchida por eles, não cabendo a mim a conferência nem a inserção de dados como endereço, por exemplo.
Quando acompanhava a entrega, primeiro veio a mensagem que o endereço estava incorreto (n inexistente) e que eu deveria retirá-la em uma agência dos Correios, que ainda seria informada.
Logo em seguida, outra mensagem pedindo para desconsiderar tais informações e que o objeto estava disponível para retirada no prédio da Rua Boa Vista, em São Paulo.
Passei os dados à empresa, inclusive o código de rastreio.
Já solicitei posicionamento por três vezes e não obtenho resposta..
..nem a efetivação da troca.
Acabo de acompanhar no site dos Correios e consta que o objeto está sendo devolvido para a unidade dos Correios de minha cidade por não ter sido retirado no prazo informado.
É uma falta de respeito com o consumidor, afinal, os dados para entrega da mercadoria (devolução, no caso), foram inseridos de acordo com o número do objeto gerado, único dado que eu como consumidor tinha disponível.
Muito me surpreende essa atitude, pois, enquanto morava na cidade de SP efetuava frequentemente as compras nessa loja e já havia feito uma compra anterior via internet que não tive qualquer problema, no entanto, com esta não foi da mesma forma.
Está faltando um pós venda adequado, que dê informações ao cliente, afinal, o valor foi pago e só estou solicitando a troca pois tenho esse direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria da resolução imediata do caso.