Casa Prime

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Brasília - DF

17/10/2021 às 11:01

ID: 131329435

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No dia 01/05/******* adquirimos, na Casa Prime, algumas mobílias, dentre elas uma poltrona. A funcionária Dagma, que prestou o atendimento, nos disse que, devido a pandemia e a especificidade do tecido, a poltrona chegaria, no máximo, até o dia 30/07/*******, o que não aconteceu.
Ao entrarmos em contato para saber detalhes sobre nossa compra, a atendente Laiana disse que a poltrona chegaria na segunda quinzena de agosto, o que também não ocorreu. Em outros contatos posteriores - todos da nossa parte - a atendente Luciana nos informou que a poltrona já tinha saído da fábrica e que chegaria nas próximas semanas. No entanto, depois alteram a informação e falaram que a data da entrega seria dia 15/10. Agora já nos informaram que o tecido está em falta e que vão tentar entregar no dia 25/11.
Cabe ressaltar que a loja, em nenhum momento, entrou em contato conosco para relatar a situação do pedido. Todos os contatos retromencionados foram realizados por nós e, a cada momento, uma informação diferente nos foi dada. Isso é uma falta de cuidado e de transparência com o consumidor; um atendimento de pós-venda HORRÍVEL! Estamos muito indignados e sem perspectiva de que nossa situação seja resolvida, já que a cada novo contato uma nova data é estabelecida. Pouco caso com o cliente!