Casa Print

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São Bernardo do Campo - SP

22/01/2019 às 18:02

ID: 42186955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14.12.18 realizei uma compra na loja online Casa Print, de dois cartuchos HP *******, sendo um colorido e outro preto. A data prevista de entrega era dia 20.12.18, porém, o produto só foi postado no correio no dia 03.01.19, e entregue em casa no dia 11.01.19.
Ao abrir a caixa, observei que a caixa de cada cartucho estava com a data de validade riscada, abri a caixa e no cartucho a data de validade marcava o ano de *******,em ambos os cartuchos. Mesmo assim tentei utilizar na impressora, porém, como era previsto, a mesma não os reconheceu.
Entrei em contato com o SAC da empresa pelo whatsapp, fui atendida, mas ao mostrar fotos com as datas do produto vendido, não me responderam mais. Após insistir, responderam que estavam verificando se ainda possuíam outros cartuchos para me enviar, porém, após 6 dias não me responderam mais.
Antes, eu aceitaria o envio de novos cartuchos, porém agora quero meu dinheiro de volta, pois não sinto confiança nessa empresa.