Casa Projetada Moveis

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2025 às 10:56

ID: 215584615

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Meu esposo e eu conhecemos a empresa casa projetada em 2019, quando estávamos em busca de uma empresa de móveis planejados, para fazer o projeto do nosso apt. Nesse primeiro projeto não tivemos problema algum, não temos do que reclamar, fomos bem atendidos e assistidos, tanto no ato da venda, quanto no pós venda. O (Editado pelo Reclame AQUI)e sua equipe sempre estavam disponíveis. Porém em janeiro de 2024, voltamos a fazer contato para fechar um projeto para o nosso apt novo, após aprovação do projeto presencialmente no escritório da Barra da casa projetada no mês de out/24, fomos informados que o nosso projeto havia sido perdido por 3 vezes, sendo necessário refazer do zero e então foram enviadas as imagens para aprovação via WhatsApp, nesse momento já percebemos que as coisas já não eram, mais as mesmas de antes e ficamos preocupados, se o que seria entregue, seria mesmo o que está no nosso projeto inicial. No dia 07/11/24, os materiais foram entregues parcialmente, recebemos três ambientes: quarto solteiro, quarto casal e parte da cozinha. Foram iniciadas as montagens no dia 11/11/24, onde notamos que haviam peças faltantes, peças com medidas e cores diferentes das previstas no projeto, havendo necessidade de substituição, após a instalação do quarto de solteiro, de casal e parte da cozinha. Após alguns meses sem receber os demais materias e depois de muita cobrança, recebemos mais uma parte da cozinha e parte da sala, novamente tivemos problemas com as peças em divergência com o projeto. Notamos que a qualidade do material caiu, peças manchadas, desalinhas e uma grande dificuldade por parte do (Editado pelo Reclame AQUI), de enviar o montador para montar pelo menos o material que já havíamos recebido.
Desde do dia 20/02/25, até o presente momento não recebemos as demais peças faltantes para finalizar a cozinha, a sala e nem os materiais para montar os móveis dos banheiros e do closet. E não recebemos até hoje a visita do (Editado pelo Reclame AQUI), para mostrarmos pessoalmente as não conformidades identificadas após a montagem dos móveis e as pendências do projeto das áreas que foram instaladas. Semanalmente tentamos contato com ele em busca de um posicionamento, quando ele decide responder, são sempre respostas evasivas e até hoje não temos nada de concreto, nenhum retorno efetivo. As nossas roupas estão em caixas, pq até o momento não temos os móveis entregues e montados. Estamos caminhando para 6 meses, após nos mudarmos com a instalação dos móveis inacabada. Fora a vergonha de não poder receber uma visita em casa, por conta disso. *O projeto encontra-se pago em sua totalidade.*