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Rio de Janeiro - RJ

07/08/2023 às 09:53

ID: 169629757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EVITEM esta "empresa" caso queiram fazer seus móveis. Simplesmente é inacreditável o descumprimento e descaso em relação ao atendimento do cliente. Fechamos o contrato em Novembro/******* e desde então foi só dor de cabeça. O prazo máximo de entrega dos móveis já montados era 30/05/******* e os materiais só vieram a ser entregues semanas depois. Foram inúmeros os contatos com o (Editado pelo Reclame AQUI), responsável pela empresa, e cada hora era uma historinha triste: caminhão com defeito, problema no depósito, montador com COVID, material chegando do Rio Grande do Sul, tempo chuvoso, etc, etc e etc. Sem brincadeira, foi um período de desgaste tremendo, com o (Editado pelo Reclame AQUI) evitando ligações, dizendo mentiras, marcando prazos que nunca foram cumpridos e o medo de levar um [Editado pelo Reclame Aqui]. Portanto, não façam essa besteira que eu fiz, EVITEM ESSA LOJA. A montagem ocorreu de forma muito rápida com vários erros, falta de material, sujeira, descaso, desorganização, falta de zelo, tudo em função do atraso da própria loja. Estamos próximos de completar 1 ano do fechamento do contrato e até agora não temos nossos móveis prontos e por incrível que pareça, as mentiras e falta de comprometimento em tentar nos ajudar persiste. Desta forma, mais uma vez, fujam desta cilada!!! A empresa não cumpre!!!! Lendo os relatos de outras pessoas, a sensação é a mesma: de ser enganado! FUJAM DESSA EMPRESA, se assim podemos chamá-la!

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Resposta da empresa

02/09/2023 às 16:57

Prezado Sr Gustavo. Boa tarde!

Gostaríamos que soubesse ainda, que este não é e nunca foi o padrão de atendimento da Casa Projetada.
Nossa empresa tem como meta empenhar todas as nossas energias na sua total satisfação.

Seus móveis foram entregues e montados, ficando pendente a entrega de 3 basculas e uma lateral de armário, a empresa se responsabilizou pelas peças que faltaram, as peças foram solicitadas a fábrica que fica localizada no Rio Grande do Sul, com previsão de entrega para a semana do dia 11 de setembro de 2023 e o problema será resolvido.
A empresa continuará a sua disposição para resolver todos e quaisquer eventuais problemas, basta acionar o nosso setor de pós-venda
Att., Casa Projetada.