Não entregam no prazo. Brincam com seu sonho

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2024 às 14:31

ID: 192986565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em Maio/******* fui à loja realizar um sonho e até então foi tudo mil maravilhas. Atendimento atencioso com guloseimas e o Sr Rafael (dono) subindo em cima das madeiras para provar que o material era de boa qualidade.

Em Agosto/******* descobri que a empresa estava tendo muitas reclamações e que o Sr Rafael constava como réu em diversos processos. Já fiquei muito apreensiva, porém não podia fazer nada porque ainda não havia acontecido nada de errado comigo (meu apartamento ainda ia ser entregue).

Em Abril/*******, finalmente terminei a reforma que fiz e entrei em contato rapidamente com a Casa Projetada para ir fazer as medições. Tive um atendimento rápido e sem dificuldades com o Sr Airton que me entregou um cronograma da entrega e montagem dos armários:

- 21/06 entrega
- 27/06 início montagem
- 07/07 finalização da montagem

Hoje é dia 15/07 e nem entregue os armários foram. Estou há quase 4 meses vivendo com várias caixas pelo apartamento, tudo desorganizado. Rafael já deu não sei quantas desculpas diferentes.

Por isso e por já ter ciência de que quando os móveis são finalmente entregues, a dor de cabeça só aumenta (vem tudo errado, material faltando, medição errada, mais atrasos na montagem), decidi colocar essa empresa na justiça.

Fica aqui o meu testemunho para evitar que mais pessoas caiam nessa furada e no papo do Sr Rafael.

Fiquei um ano pagando um valor que não foi nenhum pouco barato para agora ver meu sonho se tornar um pesadelo.

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 13:58

Venho por meio desta ressaltar que o problema foi resolvido. (16/10/*******)
Desde já segue nosso pedido de desculpas pelo atraso.
Sem mais.
Att. CASA PROJETADA

Consideração final do consumidor

16/10/2024 às 15:13

Foi resolvido por acordo judicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2