Atraso na entrega e cobrança de imposto
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2024 às 14:06
ID: 179689771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja on-line no dia 12/11/23 e até o momento não o recebi, não bastasse isso, hoje recebo uma notificação dos correios fazendo uma cobrança de imposto para a liberação do produto, ou seja, utilizaram o meu CPF, entrei em contato por WhatsApp, pois é a única maneira de comunicação com eles. Não há meio de responderem as mensagens enviadas. Quem sabe, utilizando o Reclame Aqui, alguém consiga me atender, esclarecer e resolver a questão. Se não for possível resolver, só quero meu dinheiro de volta, porque não o acho no lixo.
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Resposta da empresa
07/01/2024 às 13:19
Olá rainha, como vai?
Gostaríamos de informar que, existem produtos nacionais entregues em 7 dias e internacionais em nosso site, produtos internacionais possuem o selo Sujeito a taxas e impostos ao adquirir produtos importados conosco, é possível que haja a incidência de taxas alfandegárias e impostos de importação. Estes encargos são determinados pelas autoridades alfandegárias locais e são de responsabilidade do cliente. Nossa Política de Envio e Prazo de Entrega, assim como todas as politicas estão disponíveis em nosso site
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Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.