Atraso na entrega

Olá Karla, tudo bem? Conforme informado sobre as últimas notícias sobre a situação logística.
A alfândega entrou em greve de 22/11 a 24/11, por conta disso as mercadorias acumularam e estão levando mais tempo que o normal para sair de lá, a informação é que houve mobilização de mão de obra para acelerar o processo de liberação. O prazo que nos deram para normalização é de até 7 dias uteis. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado, e agradecemos pela compreensão, infelizmente isso é algo que foge da nossa alçada, pois dependemos dos correios. Estamos abertos a devoluções e estorno assim que o pedido for entregue.

VCS já me mandaram a mesma MSG pelo watts há dias atrás e até agora nada, e a última atualização mandada pra mim regrediu ao invés de avançar. Quero uma solução e não continuar com as mesmas respostas de vcs

recebi um email dizendo que a fiscalização aduaneira está esperando o pagamento, pagamento do que? Qdo comprei já tinha isso de ter que pagar, e se eu não pagar não recebo, mas vcs já receberam o meu pagamento. O que vão fazer qto a isso?

Tenho fotos mostrando que é frete grátis e sem tributos. agora tem que pagar???????

Olá rainha, tudo bem? Conforme informado no whatsapp o seu pedido já esta em trânsito para sua casa. Temos produtos nacionais em nosso site que são entregues em 7 dias. e internacionais com o selo Sujeito a taxas e impostos. A alfândega entrou em greve de 22/11 a 24/11, além dos feriados de final de ano, por conta disso as mercadorias acumularam e estão levando mais tempo que o normal para sair de lá, a informação é que houve mobilização de mão de obra para acelerar o processo de liberação. O prazo que nos deram para normalização é de até 7 dias uteis.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado, e agradecemos pela compreensão, infelizmente isso é algo que foge da nossa alçada, pois dependemos dos correios.

Não gostei de ter que pagar para receber o produto, qdo comprei não tinha isso especificado