Casa Ramos

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São Paulo - SP

14/04/2015 às 11:08

ID: 12662841

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Em agosto de ******* adquiri 6 LEDs AR111 da marca Mokay na loja Casa Ramos-Zona Sul/SP.

Em fevereiro de ******* verifiquei que 2 lâmpadas não acendiam totalmente, ficavam piscando.

Levei as 2 peças para trocar, pois ao comprar me informaram ter 1 ano de garantia.

O responsável, Sr. Alfredo, me informou que não trocaria as lâmpadas, pois a garantia é da fábrica e não da loja.

Então, procurei o representante da marca Mokay no Brasil, por tratar-se de um produto importado, o mesmo me orientou a trocar o produto na loja onde foi adquirido, pois eles dão a garantia para a loja.

Voltei a loja e insistiram em não trocar o produto, mesmo o fabricante informando que o produto estava na garantia e que depois seria ressarcido a loja Casa Ramos.

Eu, como cliente, estou com 2 LED com garantia na mão e nenhuma solução. Pois cada empresa empurra o problema para outra.

O atendimento pós venda da Casa Ramos é péssimo e não indico a ninguém, pois caso ocorra qualquer defeito com o produto vendido eles farão descaso do cliente.

E atenção não comprem LEDs Mokay!