Vaso Decorativo com Defeito no Acabamento da Pintura - Irregularidade na Cor e Marcas Aparentes
Resolvido
Maringá - PR
01/06/2026 às 10:12
ID: 250209933
Estou entrando em contato porque recebi meu vaso decorativo, mas percebi um defeito no acabamento da pintura. Em algumas partes, a cor parece irregular, com marcas aparentes e pequenos pontos onde o acabamento não ficou uniforme.
A peça não chegou quebrada, porém o defeito fica visível quando o vaso está exposto, o que acaba prejudicando bastante a estética do produto. Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, seja com a troca da peça ou alguma outra forma.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:20
Olá Luis, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Por se tratar de uma peça decorativa, sabemos que qualquer detalhe no acabamento pode comprometer a estética do produto.
Já entramos em contato com você para entender melhor a situação e dar andamento à resolução da melhor forma possível.
Fique tranquilo, vamos acompanhar o caso com atenção até que tudo seja resolvido.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:21
Empresa entrou em contato e ofereceu a troca do item, vai pagar a devolução e novo frete, muito satisfeito!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9