Atraso na entrega, informações in.
Resolvido
Resende - RJ
12/08/2025 às 17:17
ID: 224367715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, ante de comprar entrei em contato pelo WhatsApp, para saber mais informações da mercadoria a ser comprada! Realizei a compra e me enviaram o acompanhamento com Data de entrega! Ai entrar o site dos correios está a me informando uma o outra data para entrega! Entrei em contato e o atente de me informou para seguir com a data que havia me enviado! O dia informado não chegou! Pedi para cancelar o envio e me enviar o comprovante de extorno da compra! Até hoje não recebia o comprovante que solicitei.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:37
Olá Pollyana, tudo bem?
Lamentamos muito que isso tenha acontecido com você, essa é uma atidude que não condiz com o padrão de atendimento da Casa Rio Verde. Entramos em contato com você em seus canais cadastrados para conseguirmos solucionar essa questão da melhor forma!
Reforçamos também nossos canais oficiais:
Site: https://*******
Instagram: @casa_rio_verde
Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 15:20
Estão usando o nome deles para dar [Editado pelo Reclame Aqui]! Então a Casa Rio Verde é um excelente local de comprar ! Infelizmente foi um [Editado pelo Reclame Aqui] com o uso do nome deles! Estou em contato com o banco para cancelar a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10