PRODUTO NÃO RECEBIDO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/12/2024 às 17:37
ID: 203579815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 19/11, de Dupla Imuno Vital, pedido #******* paguei SEDEX e até hoje não recebi. outro dia conferindo o rastreio falava que o produto já estava em Belo Horizonte e que esta a caminho de Aracaju. Se já estava em BH porque mandar para Aracaju. Já reclamei e não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 09:57
Olá, tudo bem? No dia 04/12/******* a nossa equipe de atendimento entrou em contato em resposta ao seu e-mail se disponibilizando a prosseguir o atendimento analisando o caso para apresentar a solução, mas não conseguimos nenhum contato após o e-mail enviado sobre a reclamação do pedido. Ao que consta a entrega foi realizada com sucesso. Tentamos novamente o contato nesta data 17 de fevereiro de ******* (não havíamos recebido a notificação de reclamação aqui no reclame aqui, portanto só agora que recebemos para poder responder). Seguimos na tentativa do contato para constatar o recebimento do produto por parte da cliente Maria.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 16:47
Depois de muito tempo recebi o produto. Quando precisar vou fazer uma nova compra espero que chegue na data marcada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
17/02/2025 às 17:10
Confirmamos, nesta data, por WhatsApp que a Sra Maria recebeu o ******* e faz o bom uso deles. Tanto que mencionou retornar a comprar conosco. Agradeço o retorno e conclusão. Conte conosco.