Produto não enviado e falta de atendimento
Respondida
São Luís - MA
02/06/2025 às 11:55
ID: 218596053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 16/05 e hoje já é 02/06, o produto nunca saiu da fábrica, eu ligo e ninguém atende. Não respondem a mensagem.. Vim aqui para ter uma posição enquanto o meu pedido #*****.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:22
Prezada Sra. Layanne Bruna,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado em relação à entrega do seu pedido **#******** e à comunicação com nossa empresa.
Conforme conversamos hoje, 02/06/*******, via WhatsApp, verificamos o status do seu pedido e identificamos que o mesmo já está em São Luís/MA. No entanto, houve uma **tentativa de entrega pelos Correios que não foi concluída devido a informações insuficientes no endereço**.
Segundo o rastreamento, a informação é: "Objeto não entregue - endereço insuficiente". A última atualização, datada de 02/06/******* às 09:48, indica que o objeto está em transferência de uma Unidade de Distribuição para uma Agência dos Correios em São Luís - MA, com previsão de entrega para 06/06/*******.
Para agilizar a solução e garantir que você receba seu produto o mais breve possível, recomendamos que você **entre em contato diretamente com os Correios**. Com o código de rastreamento ***********, você poderá verificar em qual agência a encomenda se encontra e, se possível, realizar a retirada.
Seu endereço cadastrado é: Rua dos Búzios, 14, Bairro: Calhau, CEP: 65071700, São Luís - MA. Pedimos que confirme se há alguma informação que possa estar faltando ou que possa ter gerado a inconsistência para os Correios.
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário e reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Casa Roque