Casa Rossi de São Caetano: Entrega incompleta de telhas e alegação de depósito correto.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
14/04/2026 às 15:20
ID: 246037447
Fiz uma compra de 20 telhas , porém entregaram só 15 e estão falando que o depósito entregou certo isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor irei abrir um processo, Casa Rossi de São Caetano engana cliente tomem cuidado
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:23
Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.
Após verificarmos internamente, confirmamos que as 20 telhas adquiridas foram separadas e carregadas em nosso depósito, conforme registrado em nossas câmeras. Além disso, o entregador realizou o registro fotográfico do material no local da entrega, e o canhoto da nota fiscal foi assinado no recebimento, constando a entrega integral dos itens.
Ressaltamos que, no momento em que o canhoto da nota fiscal é assinado, o cliente confirma o recebimento dos produtos exatamente conforme descritos na nota. Por esse motivo, orientamos sempre que a conferência das quantidades seja feita no ato da entrega, antes da assinatura, para que qualquer divergência possa ser identificada e resolvida imediatamente.
Neste caso, não houve registro de falta no momento da entrega, sendo a reclamação informada apenas dias depois.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.